Términos y condiciones
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las compras realizadas a través del sitio web https://easyicecoffee.com/, titularidad de:
Titular: JOSE MANUEL MARTINEZ DIAZ
NIF: 09427955W
Domicilio: C/ Corredoria Baja, 174, 33011 Oviedo, Asturias, España
Teléfono: +34 696 251 793
Correo electrónico: info@easyicecoffee.com
Sitio web: https://easyicecoffee.com/
En adelante, el VENDEDOR.
La realización de un pedido a través del sitio web implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del cliente, sin perjuicio de los derechos que le correspondan legalmente como consumidor o usuario.
2. OBJETO
Las presentes condiciones tienen por objeto regular la relación contractual entre el VENDEDOR y las personas que adquieran los productos ofrecidos a través de la tienda online de easyicecoffee.com.
Antes de finalizar una compra, el cliente podrá consultar las características esenciales del producto, su precio, impuestos aplicables, gastos adicionales que correspondan y demás información relevante para la contratación.
3. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Para realizar una compra a través de esta tienda online, el cliente deberá tener capacidad legal suficiente para contratar.
El cliente declara que los datos facilitados durante el proceso de compra son ciertos, completos y actualizados y se responsabiliza de cualquier error derivado de la introducción de datos incorrectos.
4. PRODUCTOS
Las características principales de cada producto se indican en su correspondiente ficha dentro de la tienda online.
Las fotografías, imágenes y representaciones gráficas de los productos tienen carácter informativo y procuran representar los productos con la mayor fidelidad posible. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de presentación, tonalidad, diseño o apariencia que no afecten a las características esenciales del producto.
El VENDEDOR podrá modificar en cualquier momento los productos disponibles en la tienda, así como incorporar nuevos productos o retirar productos existentes, sin que ello afecte a los pedidos que ya hayan sido aceptados.
5. PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios aplicables serán los que aparezcan publicados en la página web en el momento de realizar el pedido.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá consultar el precio total correspondiente a los productos seleccionados, incluyendo los impuestos aplicables y, cuando proceda, los gastos de envío u otros gastos asociados al pedido.
En caso de existir una errata o error manifiesto en el precio publicado de un producto, el VENDEDOR informará al cliente antes de proceder al envío para que pueda confirmar el pedido al precio correcto o solicitar su cancelación y el correspondiente reembolso de las cantidades abonadas.
6. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos que desee adquirir y añadirlos al carrito de compra.
Durante el proceso de compra podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios y demás conceptos aplicables antes de confirmar el pedido.
El cliente deberá proporcionar los datos necesarios para la facturación y entrega del pedido y seleccionar las opciones disponibles de envío y pago.
Antes de efectuar el pago, se mostrará un resumen del pedido para que el cliente pueda revisar la información y corregir posibles errores.
La compra quedará formalizada cuando el cliente complete correctamente el proceso de pago y el pedido sea aceptado por el sistema.
El VENDEDOR remitirá al cliente una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra.
7. FORMAS DE PAGO
El pago de los pedidos realizados a través de easyicecoffee.com podrá efectuarse mediante los métodos de pago que se encuentren habilitados y sean mostrados durante el proceso de compra.
Los pagos mediante tarjeta bancaria se procesan a través de la pasarela de pago segura Redsys de la entidad financiera correspondiente.
Cuando el cliente selecciona el pago mediante tarjeta, los datos necesarios para procesar la operación son gestionados directamente a través de la infraestructura segura de la pasarela de pago.
El VENDEDOR no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria utilizados para realizar el pago.
La operación podrá estar sujeta a los mecanismos de autenticación y seguridad establecidos por la entidad bancaria del cliente y por la propia plataforma de pago.
El pedido únicamente se considerará pagado cuando la operación haya sido correctamente autorizada.
Si el pago fuera rechazado por la entidad bancaria o por la pasarela de pago, el pedido no se considerará correctamente abonado.
8. SEGURIDAD EN LOS PAGOS
El sitio web utiliza protocolos de comunicación segura para proteger la transmisión de información durante el proceso de compra.
Los pagos con tarjeta son procesados mediante Redsys utilizando los mecanismos de seguridad y autenticación correspondientes a este sistema.
La autorización definitiva del pago depende de la entidad emisora de la tarjeta y de los sistemas de pago intervinientes.
9. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
En caso de que, después de realizar un pedido, se detectase que alguno de los productos adquiridos no se encuentra disponible, el VENDEDOR informará al cliente a la mayor brevedad posible.
Cuando no sea posible suministrar el producto adquirido, el cliente podrá optar, cuando resulte posible, por una alternativa propuesta o por la devolución de las cantidades abonadas correspondientes al producto no disponible.
10. ENVÍOS Y ENTREGA
Los productos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Las modalidades de envío disponibles, su coste y los plazos estimados de entrega se mostrarán al cliente durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Los plazos de entrega indicados podrán verse afectados por circunstancias ajenas al control razonable del VENDEDOR, especialmente incidencias de transporte, periodos de elevada demanda o causas de fuerza mayor.
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta y suficientemente completa. El VENDEDOR no será responsable de retrasos o imposibilidad de entrega derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
En todo caso, cuando el comprador tenga la consideración de consumidor, serán de aplicación los plazos máximos y demás derechos establecidos por la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
11. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente deberá comprobar, en la medida de lo posible, el estado del pedido en el momento de recibirlo.
Si observa daños visibles en el embalaje o cualquier incidencia relacionada con el transporte, es recomendable dejar constancia de dicha circunstancia ante el transportista y comunicarla al VENDEDOR a través de info@easyicecoffee.com.
Esta recomendación no limita ni sustituye los derechos legales que correspondan al consumidor en relación con productos defectuosos, dañados o no conformes.
12. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando el comprador tenga la consideración legal de consumidor o usuario, dispondrá, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión, conforme a la normativa vigente.
En las compras de bienes, el plazo se computará desde el día en que el consumidor, o un tercero indicado por este distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes, sin perjuicio de las reglas específicas legalmente establecidas para pedidos compuestos por varios productos o entregas.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca al VENDEDOR mediante:
Correo electrónico: info@easyicecoffee.com
Dirección: C/ Corredoria Baja, 174, 33011 Oviedo, Asturias.
El cliente podrá utilizar el formulario de desistimiento incluido al final de estas condiciones, aunque su utilización no es obligatoria.
13. DEVOLUCIONES POR DESISTIMIENTO
Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver los productos en los plazos establecidos legalmente y, en todo caso, a más tardar dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que comunique su decisión de desistir.
Salvo que el VENDEDOR indique expresamente lo contrario o se haga cargo de ellos, los costes directos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán asumidos por el cliente.
El consumidor será responsable únicamente de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
El VENDEDOR reembolsará las cantidades que legalmente correspondan, incluidos, cuando proceda, los costes de entrega ordinaria, utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio y este no suponga ningún coste para el consumidor.
El reembolso se realizará dentro de los plazos legalmente establecidos. El VENDEDOR podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero, en los casos permitidos legalmente.
14. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos expresamente exceptuados por la legislación vigente.
Entre otros casos y cuando resulte aplicable al tipo de producto comercializado, pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento:
- Los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Los demás productos o servicios incluidos en las excepciones previstas legalmente.
La aplicación de cualquiera de estas excepciones dependerá de las características concretas del producto adquirido y de que se cumplan los requisitos establecidos por la normativa vigente.
15. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
Si el cliente recibe un producto incorrecto, dañado, defectuoso o que no se corresponde con lo contratado, deberá ponerse en contacto con el VENDEDOR a través de info@easyicecoffee.com, indicando el número de pedido y describiendo la incidencia.
Cuando resulte necesario, podrán solicitarse fotografías u otra información razonablemente necesaria para identificar y gestionar la incidencia.
Una vez comprobada la situación, se procederá según corresponda a la reparación, sustitución, reducción del precio, resolución del contrato o reembolso, de acuerdo con los derechos reconocidos por la normativa aplicable.
Cuando la devolución se deba a un error imputable al VENDEDOR o a una falta de conformidad del producto, los gastos correspondientes serán asumidos conforme a la legislación vigente.
16. GARANTÍA LEGAL
Los productos comercializados a consumidores y usuarios están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida en la normativa española vigente.
El VENDEDOR responderá de las faltas de conformidad que existan en los términos y durante los plazos establecidos legalmente para cada tipo de producto.
En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos de reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato en los supuestos y condiciones previstos por la legislación vigente.
Estas garantías legales son independientes de cualquier garantía comercial adicional que pudiera ofrecerse para determinados productos.
17. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido, el cliente podrá contactar con:
JOSE MANUEL MARTINEZ DIAZ
C/ Corredoria Baja, 174
33011 Oviedo, Asturias
Teléfono: 696 251 793
Correo electrónico: info@easyicecoffee.com
El VENDEDOR procurará atender las consultas y reclamaciones en el menor plazo posible.
18. RESPONSABILIDAD
El VENDEDOR responderá frente al consumidor de acuerdo con las obligaciones establecidas por la normativa vigente.
No será responsable de incumplimientos o retrasos derivados de circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Nada de lo establecido en estas condiciones podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos que la legislación reconoce con carácter imperativo a consumidores y usuarios.
19. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos y conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
Los datos necesarios para gestionar el pago podrán ser comunicados o tratados por las entidades financieras y proveedores de servicios de pago que intervengan en la operación, de acuerdo con sus respectivas obligaciones legales y de seguridad.
20. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Al realizar una compra, el cliente acepta que las comunicaciones relacionadas con el pedido puedan efectuarse mediante medios electrónicos, especialmente a través de la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra.
Esto incluye, entre otras, la confirmación del pedido y las comunicaciones necesarias para gestionar el pago, envío, entrega, devolución o cualquier incidencia relacionada con la compra.
21. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
El VENDEDOR podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Venta para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos, comerciales o en el funcionamiento de la tienda online.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las que se encuentren vigentes y publicadas en el momento en que se formalice el pedido.
Las modificaciones posteriores no afectarán a las operaciones de compra previamente formalizadas.
22. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las disposiciones incluidas en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de disposiciones.
23. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán por la legislación española.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios, sin que estas condiciones impliquen una renuncia al fuero que legalmente le corresponda.
Cuando el comprador no tenga la consideración de consumidor y la legislación permita pactar la jurisdicción, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
24. FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Este formulario únicamente deberá cumplimentarse y enviarse si desea desistir del contrato:
A la atención de:
JOSE MANUEL MARTINEZ DIAZ
C/ Corredoria Baja, 174
33011 Oviedo, Asturias
Correo electrónico: info@easyicecoffee.com
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien o bienes:
Producto/s: ______________________________________
Número de pedido: _________________________________
Fecha del pedido: __________________________________
Fecha de recepción: ________________________________
Nombre del consumidor: _____________________________
Domicilio del consumidor: ___________________________
Fecha: ____________________________________________
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):